Havalimanı Karşılama Birimi

Derneğimizin Havalimanı Karşılama Birimi; Hac ve Umre yolculuğuna çıkacak vatandaşların havalimanlarındaki hareket, karşılama, yönlendirme ve transfer süreçlerinin daha düzenli, koordineli ve güvenli şekilde yürütülmesine katkı sağlamak amacıyla faaliyet gösterir.

Birimimiz; üye firmaların havalimanlarında karşılaştığı operasyonel sorunların tespit edilmesi, ilgili kurum ve kuruluşlarla koordinasyon sağlanması ve hacı adaylarının seyahat süreçlerinin kolaylaştırılmasına yönelik çalışmalar yürütür.

Çalışma Alanlarımız

• Hac ve Umre kafilelerinin havalimanlarındaki hareket ve karşılama süreçlerini takip etmek

• Üye firmaların havalimanlarında yaşadığı operasyonel sorunları tespit etmek ve çözüm süreçlerine katkı sağlamak

• Havalimanı işletmeleri, ilgili kamu kurumları, hava yolu şirketleri ve diğer paydaşlarla iletişimi geliştirmek

• Kafilelerin check-in, bagaj, pasaport ve ilgili operasyonel süreçlerinde yaşanan sorunların çözümüne katkı sağlamak

• Hacı adaylarının doğru yönlendirilmesi ve bilgilendirilmesine yönelik çalışmalar yapmak

• Kafilelerin terminal içerisindeki hareket ve buluşma noktalarının daha etkin şekilde organize edilmesini desteklemek

• Uçuş gecikmesi, iptali, bagaj sorunları ve benzeri operasyonel durumlarda ilgili birimlerle koordinasyon sağlanmasına katkıda bulunmak

• Havalimanı transfer süreçlerinin düzenli şekilde yürütülmesini desteklemek

• Üyeler arasında havalimanı operasyonlarıyla ilgili bilgi ve deneyim paylaşımını geliştirmek

• Havalimanlarında Hac ve Umre yolcularına sunulan hizmetlerin kalitesinin artırılmasına yönelik öneriler geliştirmek

• Havalimanı uygulamaları ve ilgili düzenlemelerdeki değişiklikleri takip ederek üyeleri bilgilendirmek

Huzurlu ve Düzenli Başlangıç

Havalimanı Karşılama Birimi, hacı adaylarının kutsal topraklara gerçekleştirecekleri yolculuğun ilk ve son aşamalarının mümkün olduğunca düzenli, güvenli ve huzurlu geçmesine katkı sağlamayı hedefler.

Temel amacımız; doğru yönlendirme, etkin koordinasyon, hızlı iletişim ve kaliteli hizmet anlayışıyla havalimanlarında yaşanabilecek operasyonel sorunların azaltılmasına ve Hac ve Umre yolcularının seyahat deneyiminin iyileştirilmesine katkıda bulunmaktır.